No Mn Lojão, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência de compra! Mas, se por algum motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo: nosso compromisso é com a sua satisfação e transparência.
1. Prazo para Troca ou Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem violação do lacre original (se houver), com etiqueta e na embalagem original.
- É necessário apresentar o número do pedido e a nota fiscal.
3. Motivos aceitos para Troca ou Devolução:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto recebido diferente do pedido realizado;
- Arrependimento ou desistência da compra (dentro do prazo legal).
4. Como Solicitar:
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail mnlojao.suporte@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 11 970207348, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou dano).
5. Custos de Frete:
- Caso o erro tenha sido nosso (produto errado ou com defeito), o frete de troca ou devolução será por nossa conta.
- Em casos de devolução por arrependimento ou desistência, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
6. Reembolso:
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
7. Observações Importantes:
- Não realizamos trocas de brindes ou produtos em liquidação.
- Produtos enviados sem aviso prévio ou fora do prazo não serão aceitos.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para te atender!
